En La Magia de las Gemas trabajamos con productos artesanales y energéticos preparados con intención y cuidado. Por eso queremos que tengas una experiencia clara y segura al momento de comprar.
Muchos de nuestros productos son artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en forma, color o terminación. Estas características forman parte de la naturaleza del producto y no se consideran fallas.
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Para conservar mejor los dijes y piezas energéticas recomendamos:
* Evitar el contacto con agua caliente
* Evitar perfumes, cremas o productos químicos
* Guardar las piezas en un lugar seco cuando no se utilicen
El uso continuo o el contacto con ciertos productos puede afectar el engarce o pegado de algunas piezas.
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Si el producto presenta una falla dentro de los 30 días posteriores a la compra, podés solicitar un cambio.
El cambio podrá realizarse por:
* el mismo producto (si hay stock)
* otro producto disponible de igual valor
Para gestionar el cambio es necesario conservar el producto y comunicarse para coordinar.
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Si con el uso el dije se despega o se daña luego de los 30 días, ofrecemos reparación sin costo de mano de obra, siempre que el cliente entregue las piezas originales (piedra y engarce).
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Si el producto se encuentra en perfecto estado pero querés cambiarlo, podés hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
El cambio podrá realizarse por otro producto disponible en la tienda.
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Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
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Realizamos envíos a todo el país.
El costo del envío corre por cuenta del comprador, salvo promociones especiales donde se indique lo contrario.
La tienda no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el servicio de correo.
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Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del comprador o tambien pueden retirar en San Martin sin cargo.
En caso de falla del producto (el producto no es el acordado, llego roto o se despego sin haber sido usado) dentro de los 30 días posteriores a la compra, la tienda podrá hacerse cargo del envío correspondiente para el cambio o reparación.
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Para solicitar cambios, devoluciones o reparaciones podés comunicarte a través de nuestros canales de contacto indicados en la tienda.
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